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4 décembre 2012 2 04 /12 /décembre /2012 14:54

 

Les agents d’escale renseignent et orientent les voyageurs dans les gares. Lors des situaons perturbées, ils doivent faire preuve d’un sang froid, d’une maitrise de soi exemplaire pour ne pas répondre à la provoca on, alors que le stress et les situaons conflictuelles se mulplient parfois sur une séance de travail de 7h45, voire plus si l’agent la prolonge dans des circonstances accidentelles.

Récemment une collègue de Nantes était entendue au commissariat, suite à une main courante. L’agent avait eu des mots avec un voyageur exaspérant en lui disant qu’il était débile. Rappelons d’abord la défini- !on d’une personne a"eint de débilité, c'est-à-dire une insuffisance de développement intellectuel. Ce mot a échappé à l’agent et il faut éviter d’en arriver là.

Par solidarité et pour comprendre, la CGT est intervenue   [ ... ]

Lire la suite du courrier au format PDF   pdf-eb697.png

   

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